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Politique de remboursement

En raison de la pandémie actuelle et pour des raisons de sécurité, nous ne proposons pas de rendement sur les masques et les filtres. Mais nous comprenons que des erreurs peuvent se produire, c'est pourquoi nous envisagerons une politique au cas par cas. Veuillez nous contacter si vous recevez un produit défectueux. Merci de votre compréhension.

Pour pouvoir bénéficier d'un remplacement gratuit, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour demander un masque ou un filtre de remplacement, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@rain-beau.com. Vous devrez nous envoyer une preuve d'achat et des images du produit. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons un remplacement gratuit.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au remplacement ou au retour à info@rain-beau.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

<Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Nous ne pouvons heureusement pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes cadeaux.

Exchanges
Nous comprenons qu'un produit peut être défectueux ou qu'une erreur peut se produire, c'est pourquoi nous envisagerons une politique au cas par cas.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

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